外贸跟单过程中,客户提出的要求,为了订单我就该接受?

新顾问 作者:小新老师 | 2019-05-27 | 浏览量1830

在我们跟进客户的过程中,我们会碰到各种各样的客户,而不同的客户也有着不同的要求,比如数量,价格,印刷品要求等等。有时候碰到一些强势而自傲的客户更可能要求必须迎合他们才会下单。在这样的订单面前,我们是不是就该低头迎合呢?这就需要我们思考了。

销售May分享了她最近的一次经历。客户Pedro是巴西当地比较知名的品牌公司,也是她非常重视的客户之一,不仅仅是因为该客户是当地比较大的公司,更因为他对于价格和质量更加重视质量的原因。因此,May整整花了两年的时间才与客户达成合作。

最近客户告诉了May翻单的计划,然而之后的洽谈却卡在数量上,因为客户这次的翻单数量远远达不到其公司要求的最低订单量。

May的公司产品MOQ起码都要一个小柜也就2千件以上。其实客户在去年跟May刚开始合作的时候就已经知道。甚至在最近翻单的时候已确认没问题,但是在May更新好PI给客户后却犹豫了,并告知May由于库存原因本次只能拿900件,理由是他们不是批发商,一个小柜的数量对他们来说还是太多了。如果接受不了这个数量,新订单只能延后了。

May对此十分苦恼,因为这数量和MOQ相差太多了,但May又不想错失订单,唯有向经理申请,看能否得到公司的支持。经理得知后驳回了May的请求,并详细跟她分析:

首先对于客户,他第一次能接受,那第二次同样可以,况且翻单开始的时候仍然能接受,只是后来又左思右想就反悔了。而更重要的是,很多客户都不想押这么多钱在货物身上。如果这次答应客户的要求,那么等于开了头,往后客户肯定每次都会要求下900件的单。对于制造商来说,这可不是什么好消息,对于这种情况必须坚持自己的立场。因此May也只能尝试说服客户,但客户始终不能让步,只答应May等库存差不多的时候再确认给她。

对于May的经理所表达的观点,小编是非常赞同的。对于工贸合一的小伙伴来说,应该都清楚数量对制造商的影响。对于不满MOQ的订单,特别是订单相差如此大的数量,基本都是吃力不讨好的,有时候甚至于会亏本,所以我们一般都会避免一旦客户开了头,往后不但要接受他的数量,更可能得寸进尺。总有一天也会因一方不肯妥协而影响合作

同时不光是数量、价格或付款方式等其他问题,对客户种种各样的要求我们都要思考是否一定要迎合。当一些对自己不利的要求我们必须要有自己的立场。不能为接单而接单,答应客户任何要求。这样只能让自己陷入被动。当然,小编所说的这些也不是绝对的。对于是否应该顺从客户的要求。还是需要小伙伴们自己去判断该客户是否值得去做。但无论如何,对于不平等或过分的要求或合作条约,无需多想必须要坚定自己的立场了。


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