想做好外贸,新人怎样学习才对

新顾问 作者:小新 | 2022-08-16 | 浏览量2366
经常收到外贸新人朋友的提问:
“我英语不好、外贸知识和业务知识欠缺,在这三个月的试用期内,该如何规划自己的成长和完善自己的知识架构 ,成为一名合格的外贸业务员呢?”

而且外贸新人特别容易陷入迷茫以及自我怀疑的状态。这种感觉我相信大家都懂,因为老人们都是这么过来的。可能也走了不少弯路,也会感叹:要是我当初就知道这么做就好了。


相信这些朋友的问题,其实也是很多外贸企业在面临新人培训时,会焦虑的问题。那到底该从何入手呢?


具备适应职场的思维 


首先,外贸新人朋友们需要树立一个观念,职场并非大学,环境变了。

在大学,老师有义务还免费教你,但在职场你拿着工资,需要为企业创造价值。如果你做不到这点,就只能被淘汰。

 

在职场,别人帮你是情分,不帮你是本分。


我们主要得靠自己的努力加主动学习,尽快提升自己的业务能力,才是出路。如果能借助课程的学习,提升更快速,文末也给大家准备了课程福利~




掌握产品专业知识 

客户是长期销售此类产品的,他们对产品都有基本的认识,千万别低估客户的智力、知识和经验,那样很容易自讨没趣。

 

但是俗话说:“买家哪有卖家精”,这就对业务人员的专业水准提出了更高要求。

 

如果你的产品知识与客户相近,那么,你很难帮助和提升该客户。


如果你的产品知识甚至还不如他,那你最好趁早走人,没有一个客户会尊重一个不专业的业务员。

 

我们需要对自己所销售的产品做全面、深入、细致的了解,达到专业的程度。

 

除了从宏观上了解自己产品的性能、结构、特点、优势之外,最好还能从细节上多了解一些该产品易发生的问题点,以及各种可能或实用的解决办法。

 

这样,你就能从细微处比客户略胜一筹,客户自然对你心服口服。

 

了解产品的方法,我们可以从公司目录、公司网站与国外客户网站、展厅产品以及生产一线,将这几个渠道结合一起来学。




口语不好,就不做外贸了?

外贸新手总是害怕口语不好。那么月入2万的老外贸口语结巴你信吗?我就有这样一个朋友,通过积累稳定客户超过30个,每天只负责下单,核对稿件,每月稳拿2万多,一年保底30万软妹币。


可是英语口语惨不忍睹,客户来电或者视频聊天,经常是磕磕巴巴说不出来或者直接对对方说信号不好邮件联系,但这并不会影响她赚大钱。

此外口语好的反而赚的不多的例子非常多。有些人口语不错,不断期待能被派上用场,看老业务用语不怎么样还经常出国参展,心里不平衡,他们常常抱怨,不断换工作。结果可想而知,行业和客户没有积累沉淀,订单少收入低很正常。


总而言之, 口语是一个加分项。真正让你在外贸路上平步青云的方法是专注行业和客户积累。与客户共同成长,与公司共患难。即使外貌矮穷矬,口语结巴,同样活的潇洒。 



掌握外贸基础流程 


掌握好了外贸流程,我们才能明白自己在业务中要做什么,自己目前在跟进的业务,处在外贸中的哪个流程环节,也才能知道如何去推进我们的业务进程。

 

也才能让我们知道,哪些部分需要我们去认真掌握,加快学习,如何去完善。


外贸流程,从客户开发、跟进、拿单、出货、售后处理等,我们都必须认真掌握。


外贸的整体流程是不变的,但在每个企业,具体操作方法或者具体的流程安排,可能会有差别。


外贸岗位职责,在不同的企业也会不一样。

 

比如在有的企业,外贸业务员需要从客户开发到出货收款,所有流程环节都需要自己处理。


但在有的企业,外贸业务员只需要负责前期业务开发,后面订单跟进与船务这块由其他人处理。

 

有的公司,外贸跟单员只需负责公司内部订单跟进与船务这块,


而有的公司,外贸跟单员需要负责与客户的业务跟进与维护,以及后续订单跟进与船务收款等。


具体如何设置岗位职责,企业会根据岗位的业务量大小与管理成本来考量。

 

清楚岗位职责,并且清楚自己与公司其他部门衔接的一些工作流程,才能更好地帮助我们解决业务上的一些问题。 


此外,我们在与客户沟通的过程中,不断学习他国的风俗,礼仪,文化背景,思维方式,思维方式,不断的参与积累,形成自己的风格。有时候性格内向会给人沉稳的感觉,这同样会赢得客户的信任

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