你的社交软件头像决定客人对你的第一印象

新顾问 作者:小新 | 2022-11-22 | 浏览量17661

国外资深采购商Bob表示:对于远在异国他乡的客户,第一秒的信任源于你社交软件的头像。很多外贸人压根就不在意头像,但有时候它又很关键。外贸从本质上来讲是“交易”,而“成交”是第一要务,因此我们需要千方百计获取客户的“信任”。


主要类型大体可以分为以下几种情况:
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1. 不以正脸示人型

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这类头像通常比较文艺,因为不展示面部,所以可以用各种东西遮挡,比如相机、墨镜等。但最大的弊病是,它无法传递信任。

人和人合作前需要眼神交流,盯着对方双眼,面露微笑,卸下防备,表现出最大善意,这样才能让人感觉真诚。
假如,你给客户展示的是后背或遮住脸部的相机,那么他的潜意识是:这个人似乎不值得信任,合作要谨慎。外贸人和国外客户大多使用社交软件沟通,你愿意只留一个背影或者相机在客户的脑海中吗?

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2. 公司产品/logo型

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使用公司产品或logo的人最多,他们认为,这样能表现专业度。但有两个问题:
*你和客户没有眼神交流,无法传递信任,这个在前文说过,不再赘述;
*你的头像无法让客户记住你。

每天,和客户交流、给客户报价的人,除了你之外,还有几百个竞争对手!比如上图的自拍杆,他们每天都在采购对比,你让客户怎么记住你呢?在越来越个性化的商务需求中,让他记住你,是一件非常重要的事。

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3. 背景繁杂型

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这类头像的问题在于背景太花哨。在商务沟通中,头像不能玩“自嗨”。换位思考,如果你是客户,你会愿意费尽心力在一堆不相干的东西里找到真人吗?

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4. 脸太小型

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如果你的头像中既包含产品又包含本人,那么,放到聊天窗口,这类图就变得非常小了。

比如在WhatsApp等即时通讯软件里,头像都会呈现在客户的界面上。如果把图片等比缩放,导致自己的脸小到看不清的朋友,你想想,客户和你聊天时是什么感觉?

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5. 网络照片型

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如果是为了不让自己私生活受到干扰,用加菲猫或海贼王这类照片都可以。

但一旦涉及到真实交易,选用动漫或者网红照片是大忌。因为这类照片会让客户感觉你不真实。试想,让客户和加菲猫或网红做生意,而且他有一天还可能要把钱打到对方账户上,你觉得怎么样?

可能你会反驳,说动漫不合适,但国外的客户不用和咱们见面,网红照片有什么不行?不用见面不代表不可能见面,如果有一天客户来验厂,把网红请过来吗?这个时候你是解释不清的。国外对诚信看得极重,一旦客户发现你的头像和真人不符,你们之间进一步合作的可能性就不大了。

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6. 生活照型

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这类头像很容易传递温馨感,但毕竟,在商言商,用生活照做头像,你就必须承担“客户时常质疑你专业度”的危机。

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7. 多人出镜型

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有人喜欢用合影做头像,和主管去拜访客户时却发现基本没有存在感,因为客户压根不认识自己。
此外,跟客户见面的自我介绍会变成:我就是那个和你经常联系的。客户的恍然大悟实际上已经给你减分了。

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8. 专业型

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这样的商务照片才能称得上“专业”,得体的衣服,面带微笑,会让你的眼睛有“发光”的感觉。

除此之外,颜色也是可以影响人心的。关于颜色暗示,请看下图:
除了黑白灰三种不带感情的,蓝色是所有颜色里最冷的颜色。选用蓝色的好处是,客户会感觉你“理性又专业”,坏处是,这种颜色会散发出“生人勿进”的气场。所幸亚洲人皮肤都呈橘色,橘色给人的感觉是“友善”和“活力”。

为了给人传递信任或让人感觉友善,选用蓝色或橘色作为主色调是最合适,还要从自己的性格考虑。如果你擅长通过聊生活来亲近对方,那么头像可以让橘色多一点,如果你擅长用数据说服客户,那就可以选择蓝色多一点。

补充:蓝色和橘色只是我推荐的颜色,其他颜色也可以大胆使用,比如棕色和绿色也很好。

综上所述,在使用头像时注意以下几点:

1. 真人出镜,不要用产品图、logo图和虚假照片;
2. 以正脸示人,注意眼神沟通,不要把脸遮住;
3. 背景简单,不能让它喧宾夺主;
4. 突出面部,全身照作为头像没有意义;
5. 使用商务照,让客户感受到你的用心;
6. 着装专业,不得体的服装对你和业绩都不好;
7. 注意衣服和背景颜色,给客户正面心理暗示。

互联网时代,人与人的相互认知,大部分时间只能通过小小的头像来获取,你对自己的头像多上心,客户对你也会多上心。一个成功的头像,可以降低你成单的难度。哪怕只降低10%的成单难度,我们也应该认真对待不是吗?


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